Términos del servicio

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1. Información general

Este sitio web es operado por PRIVORA. A través de nuestra tienda ofrecemos productos para nuestros clientes, proporcionando información sobre características, precios, disponibilidad y condiciones de compra.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

No está permitido:

  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.

  • Intentar afectar la seguridad o funcionamiento de nuestra plataforma.

  • Proporcionar información falsa durante el proceso de compra.

  • Utilizar nuestro contenido, imágenes o materiales comerciales sin autorización.

PRIVORA se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que hagan un uso indebido de la tienda.

3. Información de productos

Trabajamos para que la información publicada sobre nuestros productos sea clara, precisa y actualizada.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en características como colores, dimensiones o presentación debido a diferencias entre pantallas, fabricantes o procesos de fabricación.

Las imágenes utilizadas en la tienda tienen fines ilustrativos y buscamos que representen nuestros productos de la forma más fiel posible.

4. Precios y pagos

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en la moneda indicada en el sitio y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

El cliente acepta proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra para permitir una correcta gestión del pedido.

Los pagos serán procesados mediante los métodos disponibles en nuestra tienda. PRIVORA no almacena directamente información sensible relacionada con tarjetas de pago.

5. Pedidos y confirmación de compra

Una vez realizada una compra, el cliente recibirá una confirmación con los detalles del pedido.

PRIVORA se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en situaciones como:

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Sospecha de actividad fraudulenta.

  • Errores evidentes en precios o información del producto.

  • Problemas relacionados con disponibilidad.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se realizará el proceso correspondiente según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Envíos

Los tiempos de entrega, condiciones y procesos relacionados con los envíos se encuentran descritos en nuestra Política de Envíos.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información de entrega. PRIVORA no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos suministrados por el comprador o situaciones externas a nuestro control.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y elementos visuales, pertenece a PRIVORA o se utiliza con autorización correspondiente.

Está prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de nuestro contenido sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

PRIVORA trabaja para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.

No somos responsables por daños derivados de:

  • Uso incorrecto de los productos por parte del cliente.

  • Información incorrecta proporcionada durante la compra.

  • Situaciones externas que afecten servicios de terceros, plataformas de pago o transporte.

Esta limitación no afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en Colombia y cualquier situación relacionada con la compra de productos estará sujeta a las normas de protección al consumidor vigentes.

10. Modificaciones de estos términos

PRIVORA puede actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales disponibles en nuestra tienda.